Richtlijnen voor het schrijven van een klantbeoordeling
Handige tips voor uw klantbeoordeling – wat u kunt doen
- Je kunt tekst toevoegen aan je klantbeoordeling en een sterrenwaardering geven. Hierbij geldt: hoe meer sterren, hoe beter je het product vindt.
- Deel je persoonlijke ervaringen met het product.
- Productvergelijkingen zijn toegestaan.
- Geef redenen voor je argumenten.
- Een goed onderbouwde en nuttige beoordeling moet een bepaalde lengte hebben. Wij raden ongeveer 300 - 500 tekens aan.
Wat u niet in uw klantbeoordeling moet schrijven
- Dit is informatie of verhalen die de productervaring voor andere klanten zouden kunnen verpesten.
- Obsceenheden of aanstootgevende inhoud.
- Scheldwoorden, racistische of seksistische opmerkingen.
- Het promoten van alternatieve bestel-/verzendopties.
- Geef je niet uit voor iemand anders.
- Elke vorm van koop-, ruil- of verkoopactiviteiten.
- Het openbaar maken van informatie die onder de privacywetgeving valt, zoals de naam en het adres van een persoon.
- Elke vorm van spam of zinloze reeksen tekens.
- Bijdragen of teksten die niet door jou zijn geschreven, zelfs als er een verwijzing naar de oorspronkelijke auteur wordt gegeven. Uitzondering: korte citaten uit een boek, artikel of ander product die thematisch relevant zijn voor de discussie.
- Beoordelingen zijn bedoeld als constructieve feedback en als leidraad voor de aankoopbeslissingen van klanten over een specifiek product. Houd er rekening mee dat beoordelingen geen middel zijn om klachten over het bedrijf Ravensburger te uiten.
- Klachten of vragen over de service (bijv. ontbrekende spelmaterialen, etc.) kun je richten aan [email protected]
Algemene informatie Registratie
- Om de kwaliteit van de beoordelingen te waarborgen, is registratie vereist voordat je een beoordeling kunt indienen.
- Om een account aan te maken, klik hier om je te registreren bij Ravensburger of BRIO
- Als je al bij Ravensburger bent geregistreerd en een klantaccount hebt, gebruik dan je bestaande inloggegevens. Als je geen gebruikersaccount bij Ravensburger hebt, registreer je dan eerst.
Naamkeuze
- Voor elke tekstbeoordeling moet een naam worden opgegeven.
- Deze naam hoeft niet per se je echte naam of je gebruikersnaam van het klantenaccount te zijn; je kunt elke gewenste naam kiezen.
- We beoordelen de naam volgens dezelfde criteria als de tekst. Racistische, seksistische of beledigende namen zijn bijvoorbeeld niet toegestaan.
- Als je de naam voor een recensie wijzigt, wordt deze ook voor alle eerdere recensies gewijzigd.
Klantaccount
- De beoordeling die je schrijft, wordt opgeslagen in je klantaccount, waar je deze op elk moment kunt bekijken.
- Je kunt je beoordelingen op elk moment verwijderen. Het is ook mogelijk om een beoordeling na verzending te bewerken. Houd er rekening mee dat de nieuwe versie opnieuw door ons wordt beoordeeld en goedgekeurd.
- Alleen de laatste versie van een beoordeling is beschikbaar. Eerdere versies zijn na het aanbrengen van wijzigingen niet meer toegankelijk.
Beoordeling van beoordelingen
- Elke beoordeling wordt door ons persoonlijk en individueel gelezen en beoordeeld op basis van de beschreven criteria.
- Als aan alle criteria is voldaan, wordt de beoordeling direct op de website weergegeven.
- Als dat niet het geval is, nemen we rechtstreeks contact met je op.
